Política de Consentimiento para comunicaciones por WhatsApp
Última actualización: 16/08/2026
Por qué existe esta política
Contactar a alguien por WhatsApp con fines comerciales requiere consentimiento previo, expreso y específico de esa persona, por dos motivos:
- RGPD/LOPDGDD: enviar mensajes de seguimiento comercial por WhatsApp es un tratamiento de datos personales que necesita una base legal — el consentimiento explícito.
- Política de WhatsApp Business (Meta): Meta exige que las empresas obtengan opt-in antes de iniciar conversaciones comerciales por WhatsApp. El incumplimiento puede derivar en el bloqueo de la cuenta.
Por eso, el consentimiento para WhatsApp se pide de forma separada del consentimiento general de la Política de Privacidad, no incluido implícitamente en ella.
1. Qué cubre este consentimiento
Al aceptarlo, autorizas a Nansumi a:
- Contactarte por WhatsApp para dar seguimiento a tu consulta o proceso de búsqueda/compra de vivienda.
- Enviarte información relevante sobre propiedades, disponibilidad, próximos pasos del proceso o contenido relacionado con el servicio solicitado.
Este consentimiento no cubre el envío de comunicaciones ajenas al servicio solicitado (spam, publicidad de terceros, listas compartidas con otras empresas).
2. Cómo se solicita
En el formulario web de contacto, mediante una casilla específica, no marcada por defecto e independiente de la aceptación de la Política de Privacidad:
☐ Además, acepto recibir el seguimiento de mi consulta por WhatsApp. Puedo darme de baja cuando quiera respondiendo "BAJA".
3. Cómo se revoca el consentimiento
Puedes darte de baja en cualquier momento:
- Respondiendo "BAJA" o "STOP" al chat de WhatsApp.
- Escribiendo a contacto@nansumi.com solicitando la baja del canal WhatsApp.
Tras la solicitud de baja, dejamos de enviar mensajes por ese canal de forma inmediata (en un plazo máximo razonable, dado que el proceso es manual). Conservamos constancia mínima de que se solicitó y atendió la baja, sin usarla para ningún otro fin.
4. Frecuencia y contenido de los mensajes
Los mensajes se limitan al seguimiento del proceso de compra/venta o consulta. No se envían mensajes masivos no solicitados ni se comparte tu número con terceros para fines de marketing.
5. Canal técnico utilizado
Los mensajes se gestionan manualmente desde la app de WhatsApp Business de Nansumi, sin intermediarios adicionales más allá de Meta como proveedor de la plataforma.
6. Conservación de las conversaciones
Las conversaciones se conservan mientras exista una relación activa contigo y durante el plazo adicional necesario por motivos legales o de prueba, en línea con lo indicado en la Política de Privacidad. Puedes solicitar su eliminación conforme a tus derechos RGPD.
7. Menores de edad
Este canal está dirigido a personas mayores de 18 años.